Yurdun dört bir yanına bilet kesen 18 adet acente ile merkez konumundaki Afyon’da, Afyon Otobüsçüler ve İşletmecileri Derneği Başkanı Kadir Altınkaya, “Sektör mensupları olarak bir araya gelerek maliyetlerimizi aşağıya çeken ortak şehir içi servis hizmetini başlattık” dedi. Altınkaya “Eksikliklerle dolu bir otogardan, modern ve işlevli otogara sahip olmanın sevincini yaşıyıyoruz” diye konuştu.
Afyon, Türkiye’nin de yol kesişme merkezlerinden biri; Ankara’yı Akdeniz’e, Ege’ye bağlayan yol üstü durağı. Transit geçenden tutun da mola verenine kadar adı geçen bölgelere hizmet veren otobüslerin en önemli uğrağı olan Afyon, artık makus talihini yeniyor. Afyon Otobüsçüler ve İşletmecileri Derneği Başkanı Kadir Altınkaya, “Otobüsçülük sadece bilet satmak değil, özellikle Afyon gibi hem merkez, hem durak, hem uğrak olan yerlerde hizmetin çeşitlenmesiyle yapılması gerekenler de çoğalıyor. Bunların başında da yolcuya saygı geliyor. Yolcu bizim velinimetimiz, her ay yaptığımız düzenli toplantılarla hem esnaf arasındaki birlik beraberlik duygusu güçlendirdik hem de yolcuya yanıltıcı bilgi vermenin ne kadar büyük bir ayıp olduğunu anlattık” diyor.
Başkan Altınkaya, “Afyon’da acentelerin ortak görüşünü, taşımacı gerçek fiyatıyla bilet keserek hizmet vermek ve fiyata müdahil olmamak” diye açıklıyor. Afyon’da esnaf arasında haksız rekabetin hiçbir zaman söz konusu olmadığını söyleyen Altınkaya, “Biz dernek olarak haksızlığa her zaman karşı çıkarız. Afyon derneği olarak esnafımızla her ay mutlaka bir araya gelerek görüşürüz. Toplantılarımızda hangi acentenin ne sorunu varsa konuşulur; sorunun çözüme kavuşmasını sağlarız. 10 yıldır devam eden bu toplantılarımız bizlere çok şey kazandırdı. Afyon’da herkes kurallara göre işini yapar, bu da hizmet kalitesini arttırdı. Yolcu her firma acentesinde aynı muameleyi görür. Esnafımız bilinçlendiği için 3-5 yolcuya bilet satacağım diye yanıltıcı bilgi vermez. Afyon, bu açıdan karayoluyla yolcu taşımacılığı sektörünün örnek alacağı bir bölgedir” diyor.
Terminalin yapılışı ve servis birliği
Afyon’un geçiş noktası olması, potansiyelin her geçen yıl artması ve eski terminalin yetersizliği nedeniyle 2006 yılında, otogarda hizmet veren esnafının tümünün katılımıyla ve 5.5 milyon sermaye ile AFTAŞ adlı şirket kuruldu. 2007 yılında başlayan inşaat, 2008 yılının 29 Ekim’inde bitti. Öykünün geri kalanını yine Başkan Altınkaya anlatıyor: “Yeni otogara taşındıktan sonra teknik, temizlik ve güvenlik birimlerini kurarak insanımıza layık bir hizmet geliştirdik. İşimizi en iyi şekilde yapmak için ‘servis birliği’ kurduk. Servis birliği için 8 adet araç aldık. Şimdi, servis araçları günün her saatinde yolcumuzu evinden alıp evine kadar götürüyor. Biz de memnunuz yolcumuz da.” Altınkaya, servis birliği’nden en küçüğünden en büyüğüne kadar tüm acentelerin aynı kalitede hizmet aldığını, servislerin her yarım saatte bir 5 güzergâhta ring usulü hizmet verdiğini ve özellikle esnafın tasarruf edip para kazandığını anlatıyor.
Belediye ile işbirliği
Afyon’a layık bir otogar kazandırıldığı için belediye ve halkın çok mutlu olduğunu belirten Başkan Kadir Altınkaya, “Belediye Başkanımıza esnafın taleplerini ve beklentilerini iletiyorum. Başkan da bizlerden neler istediğini söylüyor. Çok iyi bir diyalog ortamı oluştu. Otogarda kurulan belediye zabıta birimi, otogarın düzenli işlemesini sağlıyor” diye anlatıyor.
Yolcu kaliteyle artar
“Biz, sektör olarak seyahat kalitesini arttırırsak, daha fazla yolcu taşırız’ bizim ana felsefemizdir” diyen Afyon Otobüsçüler Derneği Başkanı kadir Altınkaya, verdikleri hizmet kalitesinin yüksekliği nedeniyle Afyon’da özel araç kullanımının azaldığını iddia ediyor. Bunun ilk adımının açıklık ve şeffaflık olduğunu belirten Altınkaya, “Yolcu, nereye ne zaman varacağını daha otobüse binmeden bilmek ister. Yolcuya yol haritasını doğru veren her zaman kazanır. Bizim otogarımızda her acentenin bilet fiyatı asılıdır ve yolcu onu okur. Otobüsün nerede duracağı, nerede mola vereceği bilgisi bile yolcunun güvenini kazanmamızı sağlıyor” diyor.
Mola verilen tek otogar AFTAŞ
Başkan Altınkaya, bu nedenle Afyon Otogarı’nın bir mola yeri olarak da kabul edildiğini ifade ediyor: “Sektörün önde gelen firmaları Bursa-Antalya, İzmir ve Ankara otobüsleri için AFTAŞ’ı mola yeri olarak belirledi. Bu, bizim otogarımızın verdiği kaliteli hizmetin sonucudur. Otobüsçüler bizim yaklaşımımızı örnek alırlarsa, kaliteli hizmetle kazançlı çıkarlar.”
